处理客户投诉，我们需要遵循以下（）原则。

A.客户永远都是正确

B.不与客户争吵

C.坚持原则，客户的错误立即纠正

D.迅速行动，解决问题

德育应“服从最强烈的人性冲动”，对这句话的启示是（）

A.德育不能背离教育者的道德认知规律

B.德育应重视道德行为习惯的训练

C.舍弃情感，仅靠理推理而来的道德是毫无意义的

D.德育应寓于情感教育之中