报表格式设置的具体内容一般应不包括（）。
A.定义单元属性
B.定义组合单元
C.设置关键字
D.报表文件的保存
参考答案：D
（）元素为决定钢材性能的主要因素。
A、碳
B、硅
C、锰
D、硫
客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则
