患者男性，59岁，吸烟30年，每日20支，每到秋冬咳嗽15年，到呼吸科门诊咨询是否有慢性阻塞性肺病，早期慢性支气管炎肺部X线表现是

A．两肺纹理增粗、紊乱

B．肺透亮度增加

C．膈肌下降

D．胸廓扩张，肋间隙增宽

E．无特殊征象

关于顾客满意的说法，正确的有（）。

A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

B.不同的顾客要求不同，其感受也不同

C.没有抱怨不一定表明顾客很满意

D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚。

E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望