()是根据价值主张中的特定绩效准则,评估顾客的满意程度。
A.市场占有率
B.顾客延续率
C.顾客争取率
D.顾客满意度
参考答案:D
下列有关文学常识的表述,不正确的一项是
A.白居易与元稹一起倡导了新乐府运动,他的《秦中吟》、《新乐府》是讽喻诗的代表,《琵琶行》和《钱塘湖春行》是歌行体古诗。
B.在我国文学史上,被称为“传奇”的有两种:一种是唐宋的传奇小说,如李朝威的《柳毅传》;另一种是元代以后的戏剧,如马致远的《汉宫秋》。
C.闻一多是现代著名诗人,他的诗对我国·现代诗歌的发展有较大的影响,《死水》、《静夜》堪称佳作。
D.契诃夫是俄国著名作家,一生创作了四百多部中短篇小说和十几个剧本,小说《变色龙》、《套中人》和戏剧《樱桃园》都很著名。
关于急性肾衰竭(ARF),正确的是()
A.根据病因分为3类:感染性、非感染性和病因不明性肾衰竭
B.根据病因分为3类:肾前性、肾实质性和肾后性肾衰竭
C.根据病因分为3类:细菌性、病毒性和真菌性肾衰竭
D.根据病因分为3类:血管性、肾实质性和肾后性肾衰竭
E.以上均不是