参考答案：

文化控制手段是指人类在长期的共同生活中共同创造的，为人类共同遵守的行为准则和价值标准，对社会成员进行控制的方式，文化控制手段包括：伦理道德、风俗习惯、信仰信念和社会舆论等。文化控制手段的特征：非强制性、自觉性和广泛性，文化控制手段是组织控制手段和制度控制手段的有效补充。