问题 单项选择题 建立组织统一的宗旨及方向,创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境,这是质量管理八项原则中的()原则。A.全员参与 B.领导作用 C.过程方法 D.持续改进 答案 参考答案:B