欢迎词中通常并不包括（）的内容。

A．代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地

B．介绍自己的姓名及所属单位，介绍司机

C．请旅游者将自己的表调到本地时间

D．表示提供服务的诚挚愿望，预祝旅游愉快顺利、身体健康

下列属于解决问题的标准程序的有（）。

A．把握问题

B．分析问题

C．确认要因

D．制定对策