在课堂教学的组织形式研究中，加涅和布里格斯把教学组织形式分成 （） 和个别化教学。

网上订货这个服务平台应是一个卷烟销售的互动平台，客户经理与客户之间能进行沟通互动，但客户与客户之间不能进行互动。