以下哪些项目适合前台服务员绩效考核的范畴（）？（1）服务礼仪；（2）家宾卡销售；（3）前台卫生；（4）当日工作状态；（5）服务与操作流程（6）外宾登记；（7）节能；（8）小商品销售；（9）各类登记表单录入准确率；（10）宾客投诉；（11）出租率与REVPAR

A.（1）（2）（4）（5）（8）（3）（7）

B.（1）（2）（4）（5）（8）（6）（9）

C.（1）（2）（4）（5）（8）（10）（11）

D.所有选项皆是

李某于2002年12月12日向保险公司购买某保险，保险公司在当日签发了保险单，约定保险期限为2002年12月13日零时起至2003年12月12日24时止，并注明缴纳第一笔保险费的次日零时保险公司才开始承担保险责任，李某于2002年12月20日缴纳第一笔保险费。那么，该保险合同生效之日为（）。

A.2002年12月12日零时

B.2002年12月13日零时

C.2002年12月20日零时

D.2003年12月21日零时