简述品牌危机的引发原因的外部因素。
参考答案：
政治法律环境因素、宏观经济环境因素、社会文化因素、媒介导向因素、公众变化因素、行业竞争因素。
康明斯发电车中，如需大量添加DCA防护剂，应将DCA加入到（）。
A.DCA水滤
B.膨胀水箱
C.散热器气室
D.发电车上水口
护士长的管理艺术包括（）。
A.决策艺术
B.指挥艺术
C.交谈艺术
D.协调人际关系艺术
E.激励艺术
