生活中有很多物态变化现象，例如“①洒在地上的水慢慢地变干；②放入衣箱中的樟脑球逐渐变小；③冬天，室内的水蒸气在玻璃窗上形成“冰花”；④出炉的钢水变成钢锭．在这些物态变化中，发生凝华的是______，需要吸热的是______．（本题都填写序号）

衡量客户风险承受能力最直接的办法是询问客户的投资目标。( )