统计数据显示，购买银行两种产品的客户流失率为55%，购买银行几项以上产品或服务的客户流失率接近于零，交叉销售可有效增强客户忠诚度，提高客户保有率（）。

A.1

B.2

C.3

D.4

自然失业率总是正的，因为总是存在( )。

A．摩擦性失业和周期性失业

B．周期性失业和结构性失业

C．摩擦性失业和结构性失业

D．总有进入和退出劳动力队伍