参考答案：

1、商品质量

2、物流服务质量

3、工作质量

4、物流工程质量

分类：

一、按业务分：

1、基本服务

2、增值服务；

二、按对象分：

1、以顾客为核心的物流服务

2、以促销为核心的物流服务

3、以制造为核心的物流服务

4、以时间为核心的物流服务