绿色物流有何特征？
参考答案：
绿色物流除了具有一般物流所具有的特征外，还具有学科交叉性、多目标性、多层次性、时域性和地域性等特征。
服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（）
A.时间准备
B.内容准备
C.心境准备
三个和尚在破庙里相遇。“这庙荒废必是和尚不虔。”甲和尚说。“必是和尚不勤。”乙和尚说。“必是和尚不敬。”丙和尚说。三人争执不下，决定留下来各尽所能。于是甲和尚礼佛念经，乙和尚整理庙务，丙和尚化缘讲经，果然香火渐盛。但是，后因三人争功闹了个不休，庙里的盛况又逐渐消失了。 这段文字告诉我们的道理是( )。
A．所有的成败得失，取决于天时、地利和人和B．“三个和尚没水吃”这句话是有道理的C．成也人心，败也人心；得也人心，失也人心D．分工负责、各尽所能十分重要
