简述粗苯的组成?
参考答案:
粗苯主要是由苯及其同系物甲苯、二甲苯和三甲苯组成,此外还含有不饱和化合物及少量其它夹杂物,其中苯、甲苯、二甲苯含量占90%以上。
饭店服务质量管理的效果最终主要表现为()。
A.是否符合饭店服务质量的等级标准
B.是否提升了饭店的市场份额
C.是否运用了当地的经济政策
D.是否满足顾客的物质需要
E.是否满足顾客的精神需要
信息载体大体有以下几类?