既然领导者不可能事事都做到完美，那么就需要下级给予（）批评。
A.坦白的
B.有用的
C.建设性
D.直率的
参考答案：A, B, C
用科学记数法表示-0.0000296=______．
如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（）。
A.为挽回企业信誉不惜代价
B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C.顾客投诉合理，赔礼道歉
D.布置一个专门的顾客投诉接待室
