工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是（ ）。

A．提交索赔证据

B．提出索赔意向通知

C．暂停施工

D．与业主就索赔事项进行谈判

大堂引导员协助大堂经理（）。

A．巡视营业环境

B．识别、分流客户

C．引导客户

D．督促柜员按规章制度、规程要求进行业务操作

E．指导客户正确使用自助机具、设备