小吴的总经理让团队中的每个人都思考一个问题——如何提高客户的满意度，客户的满意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接地提高客户满意度的方法是（）。

A．制订完美的计划

B．实行良好的售后服务措施

C．具备激励和满足员工的措施

D．对消费者的商品进行记录、定期回访

这辆在道路上行驶的机动车有下列哪种违法行为？（）

A．逆向行驶

B．未按规定悬挂号牌

C．故意遮挡号牌

D．占用非机动车道