在质量保证期和承诺的质量保证期内，因维修质量原因造成汽车无法正常使用，且承修方在7日内不能或者无法提供因非维修原因而造成汽车无法使用的相关证据的，汽车维修经营者应当及时无偿返修，不得故意拖延或者无理拒绝。

要做到有效倾听，下列不正确的是（）。

A.领导者必须控制自己的情绪

B.对于力所能及的要求，要大方许诺

C.不要随意插话

D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明