如果顾客上门投诉，正确的态度应该是（）。

A.为挽回企业信誉不惜代价

B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C.顾客投诉合理，赔礼道歉

D.布置一个专门的顾客投诉接待室

城市最低生活保障制度的救助对象不包括______。

A．父母双亡，无子女的残疾人
B．领取失业救济金期间，家庭人均收入低于生活保障标准的居民
C．退休人员领取退休金后，家庭人均收入仍低于最低生活保障标准的居民
D．流浪的居民