参考答案：

非正式组织是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。非正式组织的基本特征包括：

1，无明确结构、形态，可辨识性差。

2，非正式组织本质在于人与人之间的协调。

3，非正式组织侧重于人们相互接触的心理侧面、非理性侧面。

4，非正式组织中通行的是感觉、情感和个性特征等因素的无形的潜移默化的影响，个人品格往往是导向因素。