参考答案：

（1）总体规划：

①统环境调查分析

②系统可行性分析

③情报审计

④系统开发方式与方法

（2）系统分析：

①组织结构与功能分析

②数据务流程分析

③数据流程分析

④数据类／功能分析

⑤数据传输与通信分析

（3）系统设计

（4）系统运行与维护