在全面质量管理的管理过程中，概括为：（），它包括（）、（）、（）、（）四个阶段。
参考答案：PDCA循环；计划；实施；检查；总结
企业必须承担社会责任，是因为（）
A.监管部门的要求
B.企业本身就是社会构成的要素之一，企业利益的实现，必须受社会大众利益实现的制衡
C.股东和员工的要求
D.企业突显自身良好形象的要求
知识产品之无形是相对于动产、不动产之有形而言的，客体的非物质性是知识产权的本质属性。（）
