参考答案：

（2）企业再造的实施。

①构建企业再造流程。

②对现有流程进行全面分析。

③业务流程再造。

④组织实施与持续改善。

（2）企业再造的基础工作。

①建立有效的组织保障。

②建立流程管理信息系统。

③重塑企业文化。

④培养复合型人才。