根据影响产品质量波动的原因，可以把产品质量波动分为（）和（）两类。
参考答案：正常波动；异常波动
制约保险供给的基本因素有（）。
A.保险产品
B.保险需求
C.销售策略
D.保险市场
实验探究的一般过程是：
（1）发现并提出问题；（2）收集有关的信息；（3）______；
（4）设计实验方案；（5）实施实验并记录；（6）分析实验现象；（7）______．
