工程咨询信息系统层次结构中，包括公文处理系统、视频会议系统、网上办理系统的是( )。

A．系统管理层
B．应用支撑层
C．业务应用层
D．网络基础层

硅砖在使用过程中常发生（）。

A.重烧膨胀

B.残存膨胀

C.重烧收缩

D.残存收缩

E.裂缝或坍塌