革兰阳性菌细胞壁成分叙述正确的是()
A.磷壁酸阳性
B.磷壁酸阴性
C.外膜阳性
D.有脂多糖
E.无肽聚糖
参考答案:A
产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
以下关于出单人员礼仪标准,正确的是()
A.客户进入营业厅或走进柜面时应主动招呼,热情引导,目视客户并向客户问好。
B.与客户交谈应使用文明礼貌用语,严禁使用“不知道”、“不归我管”等推诿言辞。
C.办理业务时不应随意接听电话,特殊情况必须接听电话的,要征得客户同意。
D.接受客户批评和听取意见时,要态度诚恳、表示感谢、客户因对相关工作不了解而批评的,应及时进行纠正。