与客户沟通时的非语言技巧不包括( )。

A．面部表情要放松，无论是否同意客户的观点，尽量保持微笑

B．交谈时眼睛要注视着客户，这表示倾听和理解客户的回答

C．在表达自己的意见时，不应该使用手势，以给客户一个专业、严肃的形象，使其信服

D．保持直立的坐姿，这能够使客户感到个人理财业务人员的专心和敬业精神

净资产收益率是杜邦分析系统的核心，对寿险公司而言，它反映了（ ）。

A．企业净资产盈利能力的强弱

B．保费收入与净利润的关系

C．企业总资产盈利能力的强弱

D．企业周转的快慢