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问题 多项选择题

客户服务团队组织设计分析可以从哪些方面（）着手。

A.加强客户服务管理

B.组建多元团队

C.加强沟通

D.进行有效培训

E.进行有效沟通

答案

参考答案：B, C, D

问答题

质量为M的木块在水平面上处于静止状态，有一质量为m的子弹以水平速度v0击中木块并与其一起运动，若木块与水平面间的动摩擦因数为μ，则木块在水平面上滑行的距离大小为多少？

某同学列出了动量守恒方程：mv0=（M+m）v

还列出了能量方程：

1
2
m
v20
=
1
2
(M+m)v2+μ(M+m)gs

据此得出了结论．他这样做正确吗？

如果正确，请求出结果；如果不正确，请纠正错误并求出你认为正确的结果．
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单项选择题

与Ⅱ型超敏反应无关的成分是( )

A．NK细胞
B．吞噬细胞
C．补体
D．肥大细胞
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