进行客户服务组织设计时,首先确定()
A.组织专业性管理
B.组织设计的原则
C.服务组织功能定位
D.组织管理控制模式
参考答案:B
公共关系:又称公众关系,是指企业在从事市场营销活动中正确处理企业与社会公众的关系,以便树立企业的良好形象,从而促进产品销售的一种活动。 根据以上定义,下列陈述中,不属于公共关系的是 ( )
A.某企业在“三一五”消费者权益日中,举办该企业产品使用者座谈会,了解消费者对产品的意见
B.联想集团对购买该品牌电脑的消费者实行电脑基本使用方法的免费培训
C.可口可乐公司对中国“希望工程”进行赞助,修建多所希望小学
D.某企业选出若干名公关小姐,全程陪伴客户出国旅游
瓶插固定法有()固定法等。
A、自然
B、间隔
C、丁字
D、添枝
E、折曲
F、铅丝网