徐悲鸿偏爱画马，听马蹄得得，看马迎风奔驰，他觉得是一种精神享受，心仿佛在和马一同驰骋。这表明，作为对世界的一种反映形式的艺术作品

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A．受到艺术家生活环境的深刻影响

B．源自于艺术家的技艺和艺术天分

C．离不开艺术家的生活感悟和情感

D．取决于艺术家的执着努力和勤奋

2016年电信客服处理不当越级投诉责任系数为（）

A.0.8

B.1

C.1.5

D.2