矛盾的斗争性
参考答案：
是指矛盾双方相互排斥的属性，体现为双方相互分离的倾向和趋势。
补写出下列名句名篇中的空缺部分。（任选3题作答，多答只按前3题计分。答对一空给1分）（6分）
小题1: ，不能十步； ，功在不舍。 （荀子《劝学》）
小题2: ，终期于尽。古人云：“ 。” （王羲之《兰亭集序》）
小题3:空里流霜不觉飞，汀上白沙看不见。 ， 。（张若虚《春江花月夜》）
小题4: ，蒸藜炊黍饷东菑。漠漠水田飞白鹭， 。（王维《积雨辋川庄作》）
在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？
