企业要想做好客户的服务与管理工作,必须重视对()环境的研究。
A.社会环境
B.经济环境
C.市场人口
D.企业环境
参考答案:C
两辆汽车在平直公路上运动,甲车内的一同学看见乙车向西运动,而乙车内一同学看见路旁的树木向西运动。如以地面为参考系,下列说法正确的是[ ]
A.甲车向东运动,乙车向西运动
B.乙车向东运动,甲车向西运动
C.甲、乙两车都向西运动,但v甲<v乙
D.甲、乙两车都向东运动,但v甲>v乙
消费者张某在某商场购买了乙厂生产的“压力锅”之后,依法经有关行政部门认定为不合格商品,张某找到商场要求退货。下列处理方法的()是正确的。
A.该商场认为购物小票上已经注明“一经售出,概不退换”,因此拒绝退货
B.该商场认为该产品经过修理能达到合格,因此拒绝退货
C.该商场按照消费者的要求无条件负责退货
D.该商场可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式