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问题 多项选择题

以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？

A.市场密度

B.培训环境

C.政治环境

D.法律环境

E.信用环境

答案

参考答案：C, D

填空题
我国古典文学宝库中，名著浩如烟海，为了便于记忆，有人编了二十八字诀：
　　东西三水桃花红，官场儒林爱金梅。三言二拍赞今古，聊斋史书西厢镜。
请说说上面加粗字所指的古典文学名著及其作者，并就下列示例答题。              
加点字
书名
作者
印象最深
的人物
该人物形象给你的人生启示
西
《西游记》
吴承恩
孙悟空
神通广大、爱恨分明、有情有义
水
（1）
施耐庵
（2）
（3）
儒林
《儒林外史》
（4）
（5）
（6）
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选择题

设阿伏加德罗常数的符号为NA，标准状况下某种混合气体m g含有b个分子，则标准状况下n g该混合气体在相同状况下所占的体积应是 (    )

A  22.4nb/mNA    B  22.4mb/nNA    C  22.4nNA/mb       D．nbNA/22.4m
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