（12分）某校课外活动小组，自制一枚土火箭，设火箭发射后，始终在竖直方向上运动。火箭点火后可认为做匀加速直线运动，经过4s到达离地面40m高处燃料恰好用完。（若空气阻力忽略不计，g取10m/s²）求

（1）燃料恰好用完时火箭的速度为多大？

（2）火箭上升离地面的最大高度是多大？

（3）火箭从发射到残骸落回地面的总时间是多大？( 保留三位有效数字)

某长期欠费业户来服务中心办理物品放行手续，下列做法符合大客服理念的是（）

A.前台人员对其态度冷漠，爱理不理

B.前台人员对其强调在未缴清物业费用之前，不提供开《放行条》的服务

C.前台人员核实情况开好后，主动提出是否需要帮忙搬运，礼貌送别，并提醒业主交费

D.帮其开好《物品放行条》后，在心里嘀咕其小气鬼，怨其不缴纳物业费