一个完整的CRM系统应包括的分系统有（）
A、客户协作管理
B、业务管理
C、分析管理
D、操作管理
E、应用集成管理
参考答案：A, B, C, E
混凝土施工中经常出现的施工缝处理不好的问题，可能是由于（）引起的。
A．施工缝处铺浆过厚
B．模板漏浆
C．接缝未清理干净
D．施工缝位置不合理
E．支护稳定性差
违约概率模型能够直接估计客户的违约概率，因此对历史数据的要求更高，需要商业银行建立一致、明确的违约定义，并且在此基础上积累至少()年的数据。
A.1
B.3
C.5
D.2
