客户关怀行动检核表的内容包括（）
A、客户流失原因
B、竞争者基础情况
C、行动方式选择
D、客户满意情况
E、客户的重大事件
参考答案：B, C
有抽搐、惊厥者的对症治疗( )。
A．可用普鲁卡因酰胺或利多卡因加入葡萄糖注射液静脉滴注B．注射氟马西尼C．给予镇静剂或冬眠疗法D．注射阿托品E．静脉注射1%亚甲蓝、维生素C和葡萄糖等注射液
依照ADR病理学分类，“苯妥英钠引起的牙龈增生、水肿”属于
A．增生型功能性改变B．炎症型功能性改变C．增生型器质性改变D．炎症型器质性改变E．血管与血管栓塞型器质性改变
