客户关怀行动检核表的内容包括()
A、客户流失原因
B、竞争者基础情况
C、行动方式选择
D、客户满意情况
E、客户的重大事件
参考答案:B, C
采用最高额抵押担保的贷款期限最长不超过()。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年