对危险、有害因素的类别，综合考虑起因物、引起事故的诱导性原因、致害物、伤害方式等，为（）类。
A.17
B.18
C.19
D.20
参考答案：D
按照综治委委员巡视制度的要求，委员进行督查指导工作的内容？
对旅客应做到“三要、四心、五主动”。“三要”是指接待旅客要文明礼貌，处理问题要实事求是以及（）。
A.解答问事要耐心细致
B.接受意见要谦虚谨慎
C.纠正违章要态度和蔼
D.解决困难要积极主动
