问题
多项选择题
提高客服质量的途径有()
A、让员工参与服务质量监测
B、利用统计过程进行质量控制与提升
C、加强客户信用管理
D、让客户参与监督企业服务质量
E、对客户进行分级管理
答案
参考答案:A, B, D
提高客服质量的途径有()
A、让员工参与服务质量监测
B、利用统计过程进行质量控制与提升
C、加强客户信用管理
D、让客户参与监督企业服务质量
E、对客户进行分级管理
参考答案:A, B, D