问题 多项选择题

提高客服质量的途径有()

A、让员工参与服务质量监测

B、利用统计过程进行质量控制与提升

C、加强客户信用管理

D、让客户参与监督企业服务质量

E、对客户进行分级管理

答案

参考答案:A, B, D

判断题
填空题