支架稳定，强度、刚度的要求应符合规范要求，支架强度安全系数不小于（）。
A、1.2
B、1.4
C、1.6
参考答案：B
客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的( )与客户的期望所进行的比较。
A．内容
B．结果
C．绩效或产出
D．支出
网络化图书馆的定义？
