简述客户关系管理基本流程。
参考答案：
客户分析，深入了解目标客户，发展关系网络，创造客户价值，管理客户关系。
大、中城市的城市电网电压等级宜为（）级，（）个变压层次。
A.3～4；3
B.4～5；4
C.5～6；5
D.2～3；2
我国社会主义现代化呈现出哪些特称？（）
A、西方化
B、同质化
C、跨越式
D、后发赶超
