参考答案：

（1）确定营销沟通目标

（2）设计营销沟通信息

A.确定营销沟通的内容

B.设计沟通信息的结构

（3）选择沟通渠道

A.沟通任务：在促进购买者对企业及其产品的了解方面，广告成本效益最好，人员推销居其次。

B.沟通形式：面谈最佳

（4）编制营销沟通预算