一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。

员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。

请回答下列问题：

对待客人投诉，饭店处理的原则是（）。

A．客人总是对的

B．员工总是错的

C．客人总是对的，员工总是错的

D．如果客人是错的，也要把对让给客人

E．如果客人是错的，不能把对让给客人

美国独具特色的大学理念包括（）。

A.教学、科研与社会服务相互兼容

B.学术性与实用性并行不悖

C.英才教育与大众教育彼此兼顾

D.学术自由与社会责任相互结合