药师应对“患者投诉”，下列说法不正确的是（）。

A.当事人需要亲自接待

B.保存有形证据

C.尽快将投诉人带离现场

D.接待者应举止大方，行为端庄

E.接待患者地点宜在办公室、会议室等场

女性，41岁，3天前感咽部发痒，近1天出现声嘶，咳嗽。查体可见喉部水肿、充血，可闻及喘鸣音，最可能的诊断是（）

A.支气管炎

B.肺炎

C.病毒性咽喉炎

D.流行性感冒

E.肺结核