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问题 填空题

服务质量的概念：是指（）。

答案

参考答案：服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和

补全对话，情景问答
给下列的问句选择正确的答语。
( ) 1. Can I go into the building?
( ) 2. What's the matter?
( ) 3. Which one do you like?
( ) 4. It's your birthday today.
( ) 5. Do you want to join us?
( ) 6. You shouldn't touch it.
( ) 7. Where is the hospital?
( ) 8. Are you from England?
( ) 9. Nice to meet you!
( ) 10. How old are you?

A. I like the yellow one.
B. Yes, I'm very happy. 
C. All right.           
D. It's near the bank.  
E. No, I'm not.         
F. No, you can't.
G. I've got a fever.
H. No, I don't.
I. I'm eleven.
J. Nice to meet you!                                                             

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综合

西亚和东南亚是亚洲的两个重要地区。读有关地图，回答下列问题。

(1)亚洲与非洲的分界线①是__________；波斯湾出入阿拉伯海的唯一通道是_________；西亚“五海”中不属于海的是_______。

(2)西亚丰富的石油资源集中分布在______________地区，主要输往___________________。

(3)东南亚大部分位于______(低、中、高)纬度地区，马六甲海峡沟通太平洋和________洋。

(4)读图，麦地那和新加坡气候特征比较:___________________________________________。

(5)以下三幅景观图，属于西亚的是________，属于东南亚的是________。
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