参考答案：

步骤：

（1）确定调研要解决的问题

（2）确立调研目标

（3）确定调研设计方案（探测性调研、描述性调研、因果性调研）

（4）确定信息的类型和来源

（5）确定收集资料的方法

（6）问卷设计

（7）确定抽样方案及样本容量

（8）收集资料

（9）分析资料

（10）撰写最终调研报告并演示