掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充_爱下问搜题

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问题填空题

掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。

答案

参考答案：倾听客户的心声；掌握有效沟通的语言特征

选择题

梦回秦朝，下列情景符合史实的是

①在集市买卖中，人们使用圆形方孔钱②朝廷的一些公告上使用了小篆和隶书的字体来书写

③度量衡实现了统一④秦始皇下令修建自己的陵墓，要求从简，不能用金银，只能用陶瓦[ ]

A．①②③

B．①②④

C．①③④

D．②③④

单项选择题 A1/A2型题

情报学习惯把信息情报按照加工的程度分为（）

A.原始文献和加工文献

B.零次文献、一次文献

C.零次文献、一次文献、二次文献

D.一次文献、二次文献、三次文献

E.零次文献、一次文献、二次文献、三次文献