掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
参考答案：倾听客户的心声；掌握有效沟通的语言特征
表位又称为 （）
A.化学基因
B.半抗原
C.抗原限部位
D.独特位
E.抗原决定簇
三显示自动闭塞区段，通过色灯信号机显示一个（）灯光，准许列车按规定速度运行，表示运行前方至少有两个闭塞分区空闭。
A、红色
B、绿色
C、黄色
D、月白色
