客户关系管理（CRM）
参考答案：
指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的
31. The new apartment built few months ago is large enough to _______ over two hundred people.
A．live
B．offer
C．include
D．Accommodate
为网页插入（），可添加可控制的音乐播放器。
A、参数
B、插件
C、APPLET
D、导航条
