客户关系管理（CRM）
参考答案：
指企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚以及客户创利的目的
抵押期限为（）天。
A、8
B、4
C、10
D、6
真正友谊的产物，只是一种______了你身心的愉快。没有这种愉快，随你如何直谅多闻，也不会有友谊。接触着你真正的朋友，感觉到这种愉快，你内心的鄙吝残忍，自然会消失，无需说教式的______。
填入横线部分最恰当的一项是（）。
A．贯穿；指导
B．贯穿；劝说
C．渗透；诱导
D．渗透；劝导
