日内瓦会议后，毛 * * 就外交问题指出：“关门关不住，不能关，而且必须走出去。”这里，“必须走出去”的战略意义在于[ ]

A．缓和中苏关系恶化的局面

B．行使安理会常任理事国的权力

C．重建中美间战略伙伴关系

D．发挥在国际关系中应有的作用

处理客户投诉的注意点：（）。

A.明确责任：是我们的问题我们承担，不是我们的问题我们不管

B.先处理心情，再处理事情：客户的情绪没有安抚好的情况下谈处理方案一般很难达成一致

C.不做过度的承诺，必要的时候要坚持原则

D.危机事件处理的最高原则是不被媒体曝光：此类事件涉及到品牌形象，应努力捍卫这条红线