由于客观原因需要（）计划和日程时，导游人员必要时经领导同意可采取加菜、加酒、赠送小纪念品等（）的方法，或请旅行社领导出面向旅游者表示歉意。

（）可以看作碳氢化合物分子上的一个或几个氢原子，被极性基团取代而构成的物质。

A.表面张力

B.表面活性剂分子

C.表面活性

D.表面分子