问题
多项选择题
物业管理绩效评价的评议指标包括( )。
A．总资产增长率、3年利润平均增长率、资产负债率
B．经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C．在岗员工素质状况、服务硬环境
D．发展创新能力、经营发展策略
E．综合社会贡献
答案
参考答案：B,C,D,E
解析： 物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中，评议指标包括：①经营者基本素质；②服务满意度；③基础管理水平；④在岗员工素质状况；⑤服务硬环境；⑥发展创新能力；⑦经营发展策略；⑧综合社会贡献。